Seguro que ya estás pensando en tus merecidas vacaciones de verano y es posible que hayas elegido un destino fuera de España. Te contamos todo lo que necesitas saber para viajar sin preocupaciones con tu móvil telecable.
Si viajas a Europa
¿Te vas de vacaciones a Europa? Habla y navega con tu móvil telecable, ¡como si estuvieses en España! Se te facturará en función de la tarifa que tengas contratada, sin costes adicionales.
Y podrás hacerlo, además de en los países pertenecientes a la Unión Europea, en Islandia, Noruega y Liechtenstein.
Si viajas a otros destinos
Antes de viajar, asegúrate de que tienes el servicio de Roaming activado acudiendo a nuestras tiendas telecable o en el 900 222 111.
Para recibir y realizar llamadas, enviar SMS y navegar por Internet al resto de destinos, se aplican unas tarifas especiales que puedes consultar en nuestra web y que también recibirás por SMS al llegar a tu destino.
Siempre que sea posible y para evitar sorpresas en tu factura, intenta conectarte a una red WiFi para navegar y poder conectarte a WhatsApp.
Y si quieres, también puedes activar o desactivar el Roaming. Sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:
Desde el Área de clientes Mitelecable, entra en ‘Mis servicios’ y selecciona la línea móvil
Despliega el apartado de ‘Configurar’ y, a continuación, activa o desactiva el Roaming
¡Listo! Recibirás una confirmación con el estado de tu Roaming
Consejos sobre el Roaming
A continuación, te dejamos algunos consejos por si una vez que estés fuera de España necesitas ayuda:
Encuentra la lista de operadores con acuerdo de Roaming con telecable en este enlace. Es recomendable que lo conozcas para que cuando llegues a tu destino te conectes al operador adecuado.
Si una vez en tu destino tienes problemas para conectarte a Internet, activa y desactiva la opción “Modo Avión” de tu móvil, para que el dispositivo intente de nuevo conectarse a la red móvil.
Si sigues con problemas para conectarte al operador de forma automática, intenta hacerlo de forma manual en Ajustes -> Más -> Redes móviles -> Operador.
Puedes consultar más información sobre el servicio de Roaming en nuestra web, llamando a nuestro número de Atención al cliente en Roaming 684 684 222 o en cualquiera de nuestrastiendas telecable. ¡Estaremos encantados de atenderte!
Buenas tardes estamos en EEUU y las tres lineas q tenemos contratadas con vosotros no tienen datos ni llamadas, os podéis poner en contacto con nosotros y solucionar el problema
Hola Jorge, para que podamos revisar la incidencia con las líneas móviles, envíanos un correo a info@telecable.es incluyendo los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) junto con las líenas afectadas. Un saludo.
Hola, estoy en Berlín y ninguna de mis dos líneas se conecta a una compañía alemana. Ya entre en mitelecable y probé a activar el roaming pero nada. Que puedo hacer??
Antes de viajar al extranjero es recomendable activar el roaming con antelación. En cualquier caso, si el terminal no se conecta de manera automática puedes buscar el operador de manera manual y ver aquí la compañía a la que puedes conectarte. Si sigues con la incidencia puedes ponerte en contacto con el servicio técnico llamando al 684 684 222 o enviarnos un mensaje a través de Mi Telecable.
Hola Chupi, actualmente Suiza se encuentra dentro de los países de la zona 2. En este enlace puedes consultar las tarifas que se aplican en esa zona: http://ow.ly/ifUm30pxxWP Saludos
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