Bienvenidos al foro telecable: ¡comparte, conecta, pregunta!

28 marzo, 2016

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El foro de telecable era una de nuestras asignaturas pendientes y desde hoy ya está aprobada. Estrenamos foro de soporte técnico y lo ponemos a vuestra disposición desde ya mismo. Visita nuestra primera publicación, date de alta, sube tu avatar y empieza a crear comunidad. ¡Estáis todos invitados!

foro telecable

A partir de hoy en el foro telecable encontraréis abierto un espacio en el que comentar y opinar sobre todo lo relacionado con el operador de cable líder en Asturias. Entra y exprésate, conecta y comparte. Entre todos hacemos telecable y este foro de discusión es el lugar perfecto para empezar hablar y compartir. La mejor forma de ser parte de nuestra comunidad es participando.

Seguro que aquí encontrarás tu espacio para aprender o para enseñar a otros:

  • ¿Dudas sobre cómo configurar tu smartphone?
  • ¿Cómo hacer algo concreto con tedi?

El primer paso para participar es darse de alta. Registrarte te tomará solo unos pocos segundos. El siguiente paso está en tus manos. Comparte, pregunta, descubre… Cobrará vida según vosotros empecéis a darle vida. ¡Bienvenidos al foro de telecable!

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413 comentarios

  • Juan Carlos dice:

    porque lleva dos días sin poder ver tedi en el ordenador da error 404 en la reproducción

    • Att Cliente dice:

      Hola Juan Carlos, si tienes alguna incidencia técnica puedes trasladarla a través del email info@telecable.es o por los medios habituales. Te recordamos que es posible descargar el programa en un máximo de 5 equipos y visualizarlo de forma simultanea en 2 de ellos. Un saludo.

  • ClienteTelecable dice:

    Buenas, tengo contratado telefonía e internet con vosotros. Desde hace meses no puedo entrar a ver las facturas por que la contraseña está mal y al intentar cambiarla me da error. Después de muchas llamadas cada trimestre me las envían por email.

    Hoy en Atencion por teléfono me dicen que al tener contratado en casa y en negocio solo voy a poder ver las facturas solo de uno de los contratos y que además no puedo elegir con cuál, el sistema decide y que si sale casa tendré que hacer una solicitud cada vez.

    Esto es así? Podéis explicar por que tiene que ser así? Tener que perder una mañana cada trimestre para conseguir las facturas, teniendo que hablar con 3 o 4 personas por teléfono algunas de ellas, se hace muy pensado.
    Alguna solución?

    • Att Cliente dice:

      Hola ClienteTelecable, si dispones de dos titulares diferentes por cada contrato, te recomendamos que registres un correo electrónico diferente de acceso al área de cliente para cada uno de ellos y así poder acceder a las facturas de cada titular. Si no es así, puedes enviarnos un email a info@telecable.es junto con los datos del titular(copia DNI o CIF) y te daremos una respuesta más detallada. Esperamos poder ayudarte de esta manera. Un saludo.

  • Jorge Serrano dice:

    Buenos días
    respecto a la incidencia (no me llegaban las claves de Amazon Prime) que comente aqui el pasado 13 de abril, tengo que indicar que ese mismo día recibi un correo respondiendome a mi queja e indicandome que la pasaban al departamento correspodiente.

    Ese día, mas tarde recibi otro correo con las claves para la activación del servicio de Amazon Prime Video.

    Igual que les critique hace dos días , ahora aprovecho para darles las gracias y para felicitarles a todos los implicados en la resolución del problema de forma satisfactoria.

    Muchas gracias

    un saludo

    • Att Cliente dice:

      Hola Jorge, agradecemos tu comentario y te informamos que estamos a tu disposición siempre que nos necesites. Un cordial saludo.

  • Jorge Serrano dice:

    Buenas tardes de nuevo
    en su respuesta solicitándome ( hoy a las 15:06) que envíe un email, tengo que decirle que ya les envíe varios y todavía no he recibido respuesta satisfactoria.
    A mi correo inicial del día 31 de marzo, respondieron el día 7 de abril indicándome que en breve se pondrían en contacto conmigo. Cosa que no ha sucedido a día de hoy.
    Resumiendo llevo más de 12 días esperando que se dignen a contactar conmigo para una solución o explicación, yo eso lo entiendo como mala educación y un mal servicio al cliente.

    De todas formas voy a volver a enviarles un email aunque mucho me temo que el resultado sea el mismo que hasta ahora.

    • Att Cliente dice:

      Buenos días Jorge, nos consta que ayer te enviaron un correo en relación a la incidencia. En estos momentos está siendo revisado por el departamento correspondiente. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un saludo.

  • Jorge Serrano dice:

    Buenos días
    el pasado 23 de marzo realice una portabilidad a telecable de un fijo y dos moviles, contrate internet y en la promoción estaba incluido un año de amazon prime video. Quedaron de enviarme un codigo para activar dicho servicio.Despues de multiples llamadas a atención al cliente y comerciales, presentar quejas por telefono y por correo, ni me ha llegado el codigo, ni nadie se ha puesto en contacto conmigo para solucionar el problema.
    Lo que más me molesta es la falta de educación, y la deficiente a atención al cliente.
    Muy buenas palabras indicandome que se va a solucionar, pero han pasado mas de de dos semanas y no han solucionado nada.
    Estoy arrepentido de haber contratado a telecable.

    • Att Cliente dice:

      Hola Jorge, lamentamos las molestias ocasionadas. Desde aquí nos gustaría revisarlo, para ello envíanos un correo a info@telecable.es incluyendo los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) junto con tu consulta. Una vez recibido, te responderemos a la mayor brevedad posible. Un cordial saludo.

  • Nacho dice:

    Desde el pasado 14 de marzo que les envíe un comentario ¿y no han tenido tiempo en contestarme ?
    Me parece vergonzoso, lo único que les he preguntado es si pensaban en poner las emisoras de radio que tienen en la TDT y no están en los TEDI y si tienen a corto plazo actualizar los canales de la TDT en SD a HD por lo menos en los TEDIS, como neox, nova etc.

    • Att Cliente dice:

      Buenos días Nacho, sentimos las molestias ocasionadas. Hemos trasladado tus sugerencias al departamento correspondiente. En caso de novedades, os informaremos a través de los medios habituales. Un saludo.

  • Patricia dice:

    Buenos días.
    Ayer me desactivaron la red móvil por un problema de facturación el cuál ya está subsanado. Dijeron que a lo largo de la tarde de ayer se reactivaría el servicio. Hemos apagado y encendido el móvil y seguimos sin red. La cuestión es que por motivos laborales necesitamos tener operativo el servicio. ¿Qué solución me dan?

    • Att Cliente dice:

      Hola Patricia, lamentamos las molestias que toda esta situación esté pudiendo ocasionarte. Para poder revisarlo en detalle, es necesario que nos envíes un correo a info@telecable.es con los datos del titular y una explicación de lo ocurrido. Te responderemos a la mayor brevedad posible. Un cordial saludo

  • Marta dice:

    Buenos días,soy clienta de Telecable y me voy a mudar de piso ,que tengo que hacer para que me cambien todo a mi nueva casa?

    • Att Cliente dice:

      Hola Marta, puedes comprobar si en la nueva dirección tenemos posibilidad de darte servicio pulsando aquí. Una vez lo compruebes, es necesario que envíes un correo a info@telecable.es con la copia del DNI del titular del servicio por ambos lados y exponiendo tu solicitud, con la dirección completa (portal y piso incluidos). Una vez recibido, te responderemos a la mayor brevedad posible. Un cordial saludo

  • Noelia dice:

    Todavía no me han llegado por correo electrónico las claves para acceder a Amazon Prime. Lo tengo contratado desde el 26 de marzo. ¿Cuanto suelen tardar?

    • Att Cliente dice:

      Hola Noelia, para revisarlo y darte es una respuesta personalizada, es necesario que nos hagas llegar un correo a través de info@telecable.es indicando los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) junto al motivo de tu consulta. Un saludo.

  • Enrique dice:

    Buenos dias necesito ayuda con un problema de corte de servicios moviles por un supuesto recibo impagado e enviado varios emails con los jistificantes de pago y no me reactivan las lineas

    • Att Cliente dice:

      Hola Enrique, el restablecimiento del servicio se realiza en 24/48 horas, una vez el banco notifica el ingreso. No obstante, para poder revisar tu caso en detalle, envíanos un correo a info@telecable.es con el justificante bancario y los datos del titular (DNI, nombre y apellidos). Un cordial saludo

  • Igancio dice:

    Hola llevo tiempo en Tele Cable diendo y viniendo y no cambian en casi nada.
    Ahora me voy a referir a los canales, tengo dos TV con Tedi y uno con los canales que ofrece T.C por la TDT, siguen igual que siempre a la hora de actualizar canales que hay nuevos o radios en la TDT siempre se retrasan al menos 3 o cuatro meses o mas en el caso de las emisoras de radio, hace ya algún tiempo que reclame cuando actualizaran las emisoras de radio en los TEDIS ya que en los que tienen en la TDT ya tienen las cadenas de radios nuevas pero en el Tedi siguen igual, otra cosa ya puestos a pedir a ver cuando incorporan el canal 24H en HD tanto en Tedi como en la TDT, y por supuesto cuando incorporan en HD la neox y la nova ya que plataformas como Orange y Vodafone desde el primer día ya los tienen en HD creo que Movistar también.

  • angel dice:

    Hola, llevo casi 20 años con telecable y me siento estafado por ellos. Tengo contratato el pack básico con 3 lineas de móvil.Tenia un dto durante un año. mediante correo electrónico acepte seguir con las mismas condiciones con una permanencia de 18 meses.Cuando me llega la primera factura resulta que me quitan el dto en dos lineas moviles y me incrementan la factura sin motivo alguno incumpliendo las condiciones que acepte via correo electronico.

    • Att Cliente dice:

      Hola Angel, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para que podamos revisarlo, envíanos un correo a la dirección info@telecable.es con los datos del titular e indicando lo ocurrido. Un saludo.

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