telecable lleva tedi a los dispositivos móviles
26 febrero, 2014
¿Quién necesita tele para ver la tele? Muchos de vosotros pudisteis conocer las pasadas Navidades el nuevo servicio de televisión multidispositivo de telecable. Ahora os damos alguna pista más para disfrutar de tedi en cualquier momento y en cualquier lugar a través de un smartphone, tableta u ordenador. Además, ya está disponible la versión para tabletas y smartphones Android, así como para Mac.
¿Qué es tedi multidispositivo?
Es la tele inteligente de telecable que siempre va contigo. Ya no necesitarás la tele para ver la tele. Es decir, es el nuevo servicio de televisión multidispositivo (ahora en su versión beta), que permitirá a los clientes de telecable disfrutar de tedi en cualquier momento y en cualquier lugar por medio de un smartphone, tablet u ordenador, desde los que podrán acceder a 40 canales de televisión en directo y a los contenidos a los que estén suscritos.
Esta aplicación posibilita al usuario tomar el control de la programación de telecable desde un dispositivo móvil o un ordenador para adaptarla a sus necesidades. Entre los servicios que ofrece, destaca la posibilidad de parar, rebobinar o adelantar la emisión en directo y volver a tiempo real. También ofrece acceso a un videoclub con un catálogo de más de 600 títulos, la posibilidad de visionar los contenidos en versión original o disfrutar de más de 20 canales temáticos en alta definición.
Ahora también disponible para tabletas Android
El servicio ya es accesible en los ordenadores a través de la web www.tedidetelecable.es y en iPads gracias a una aplicación descargable en Apple Store. La última versión en llegar ha sido la aplicación para tabletas y smartphones Android, ya disponible en Google Play. Próximamente contaremos con la versión para iPhone en Apple Store y ya puedes descargarte tu App para Mac.
Consulta aquí cómo funciona tedi multidispositivo y resuelve todas tus dudas:
– Guía de usuario para PC
– Guía de usuario para iPad
A lo largo de 2014, los servicios permitirán acceder también a grabaciones personalizadas desde cualquier dispositivo, así como recuperar los contenidos más destacados emitidos durante la última semana a través del servicio novisto.
telecable ofrece así una nueva gama de servicios innovadores de televisión en cualquier lugar basados en la tecnología IP, con los que se convierte en el primer operador de cable regional en España en ofrecer este tipo de servicios.
(18 votos 
Cargando…462 comentarios
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Nacho dice:
Hola! Después de mucho tiempo esperando ya consigo ver tedi en mi tablet Bq. Sin embargo, ahora me surje un problema al lanzar la imagen a la smartTV vía pantalla inalámbrica. Funciona perfectamente hasta que accedo a un canal. No reproduce ninguno. En FAQ’s decís que sí es posible pasar la imagen a la TV. ¿Podéis darme alguna solución? Gracias.
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telecable_AS dice:
¡Hola Nacho! ¿Eres cliente de tediTV o de telecable?
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Hola! Soy cliente de telecable. He estado haciendo varias pruebas con la tablet y no tengo ningún problema con la reproducción de vídeos en la TV. Únicamente al intentar ver un canal del tedi.
Gracias. -
¡Hola Nacho! ¿Te falla sólo con la tablet o también con otros terminales?
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Hola. Pues acabo de probar desde el móvil y me pasa exactamente lo mismo.
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¡Hola Nacho! ¿A qué te refieres en concreto?
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Como me habíais pedido, he probado también a ver Tedi en la TV desde el móvil y me pasa igual que con la tablet. No puedo verlo. ¿Podéis darme alguna solución? ¿Si conecto con un HDMI tendría el mismo problema? Gracias.
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¡Hola Nacho! Puedes probarlo pero no está homologado.
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Y entonces qué puedo hacer si tampoco funciona? Por qué no puedo ver el Tedi en la Tv?
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¡Hola Nacho! Como verás tedi multidispositivo es para utilizarlo en tu tablet, smartphone o PC y llevártelo donde quieras. Si quieres ver tedi en tu televisor la opción es el deco de tedi que también tendrás. Se trata de una opción para convertir la TV en móvil. Ahí radica su ventaja.
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¡Pero en vuestras FAQ’S dice claramente que sí es posible verlo en TV!
https://tedi.telecable.es/ayuda/faq?faqid=otrasdudas -
¡Hola Nacho! Como te decimos puede depender del terminal ya que algunos no están homologados. Pero lo normal es que te funcione. 😉
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Daniel dice:
Hola, tengo un Xiaomi Red Note 3. Miui 7.0, Android 5.0.2. Cada vez que intento ver un canal en la aplicación de tedi, me dice que no se puede reproducir el vídeo.
Un saludo.
Daniel-
¡Hola Daniel! tedi está homologado con una serie de dispositivos con los que garantizamos su funcionamiento. Puedes encontrar una lista en este enlace http://tedi.telecable.es/ayuda/faq?faqid=otrasdudas No tememos que justo el Xiaomi no entra en esa lista y puede generar algunos problemas como el que comentas.
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Gracias por la respuesta. Antes tenía una versión anterior del mismo móvil, con Android 4.4.2 y funcionaba perfecto. Por eso me parece extraño que con una versión superior de Android ahora me de error. Tenéis pensado desarrollar una solución? Gracias.
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¡Hola Daniel! Estamos continuamente desarrollando actualizaciones y mejoras, pero en algunos casos como el que comentas no se debe a la versión de Android sino a la capa de personalización que cada marca da a sus terminales. Ciertas modificaciones no permiten el funcionamiento correcto de la App. Sin embargo, si vamos homologando terminales poco a poco. Visita el enlace de la web y verás las novedades. ¡Gracias por tu interés! 🙂
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Michel dice:
Hola; ya hace mas de un mes que telecable sabe de los problemas que tiene el Tedi con algunos dispositivos bq y aun no ha sacado la actualización de la aplicación. Tardara mucho tiempo en salir? O nos tendremos q plantear otras posibilidades ante el no poder usar un servicio por el que estamos en telecable.
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¡Hola Michel! Poco a poco iremos sacando actualizaciones. Como verás es imposible que la app sea compatible con todos los dispositivos y por eso en la web de tedi hay un listado con los terminales homologados. Entendemos lo que nos cuentas y en el momento que haya alguna novedad, os informaremos. Gracias por tu interés. 🙂
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Sergi dice:
Hola. Quedan 5 partidos de liga, podré ver alguno en la tablet bq? habrá actualización?
Gracias!
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¡Hola Sergi! Lo sentimos :-/ No te podemos confirmar nada. Pronto habrá más noticias, pero en este caso todavía es pronto.
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Ana Isabel Estevez Sanchez dice:
dicen que se puede ver tedi en 5 dispositivos a la vez y el futbol si se tiene contratado tambien no?
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¡Hola Ana Isabel! ¿Hablas de veofutbol o de tedi? Son servicios diferentes. Si es tedi: lo puedes ver 5 dispositivos simultáneos, pero sólo 3 visionando el mismo canal. Para los canales de fútbol, solo 1 visionando el mismo canal.
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Hola; yo tambien tengo una tablet bq m10 y me pasa lo mismo. En mi tablet antigua se veía sin problemas q puede ser? Un saludo
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¡Hola Michel! Prueba a desintalar la app y volver a instalarla. ¿Te ocurre siempre o solo con algunos canales y horarios? ¿Tienes buena conexión desde donde te conectas?
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Si, ya he probado varias veces a desinstalar la aplicación y volverla a instalar y sigue igual. Mi conexión es de 30 megas y estoy al lado del wifi
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¡Hola Michel! Hemos detectado que tedi multidispositivo tiene algunos problemas con tu tablet. Ahora mismo estamos intentando solucionarlos para incluirlos en la próxima actualización de la app. Disculpa las molestias. Lo solucionaremos lo antes posible.
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Ok muchas gracias
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Va a tardar mucho la actualización?
Gracias.
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¡HOla Sergi! No podemos darte una fecha concreta. Cuando haya noticias, os avisaremos en todas nuestras redes sociales. Disculpa las molestias. :-/
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Hola, con una tablet bq 10 con android 5.1 no se reproduce ningún canal…hago algo mal?
Gracias!
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¡Hola Sergi! ¿Sigue sin funcionarte? Prueba a desinstalar la app y volver a instalarla. Luego nos cuentas.
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Hola, sigue sin funcionar, se queda cargando todo el rato. Hago algo mal?
En el móvil bq más aniguo sí que funciona… -
¡Hola Sergi! ¿Probaste a salir de la sesión y volver a entrar? Si te falla, desinstala al app y vuelve a instalarla. También comprueba el número de dispositivos que tienes activos. Mira aquí https://tedi.telecable.es/gestiona-tus-dispositivos
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¡Hola Sergi! Finalmente hemos detectado que el multidispositivo tiene algunos problemas con tu tablet. Ahora mismo estamos intentando solucionarlos para incluirlos en la próxima actualización de la app. Cuando hay novedades, os avisaremos.
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Hola, sí, he probado a hacer todo eso y nada, sigue cargando…
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Sergi, imaginamos que te conectas por Wi-Fi. ¿Tienes buena conexión? ¿Lo haces a una distancia prudente del router? ¿Te sucede con todos los canales o sólo alguno en concreto?
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Christian dice:
No va bien ni en chrome ni en firefox. Siempre con problemas.
¿Por qué ofrecéis un servicio si no dais ninguna garantía? Ya estoy harto de que siempre tengáis fallos.-
¡Hola Christian! ¿Sólo te falla en PC? ¿Te conectas por WiFi o con cable Ethernet? ¿Has probado en tu smartphone o tablet? Tal vez las características de tu PC no sean las adecuadas. Echa un vistazo al apartado para PC http://tedi.telecable.es/ayuda/faq?faqid=pocketTVPC
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Francisco Javier dice:
No me acuerdo ni mi nombre de usuario ni mi contraseña para poder utilizar el teniente mi móvil
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¡Hola Francisco Javier! Llama al 900222111 (llamada gratuita) y te atenderán. De todos modos, ¿no conservas esos datos en tu correo electrónico?
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INES dice:
Acabo de instalar de nuevo un xp y ahora no puedo acceder a Tedi me sale constantemente:
Por favor, reinicie el navegador para inicializar correctamente el plugin de ViewRight
Y ya hice le de reiniciar el navegador (FIREFOX)con:about:support, y desinstalando y instalando todo de nuevo mil veces. Como lo puedo solucionar?-
¡Hola Inés! ¿Has formateado e instalado de nuevo XP? Tal vez no tengas la última versión de Firefox. Comprueba que has actualizados todos los drivers.
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Si acabo de reinstalarlo con todos los driers y la ultima version de firefox
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Que drivers me podian faltar para que solo no me funcione ver el Tedi?
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¡Hola Inés! Empieza por echar un vistazo aquí http://tedi.telecable.es/ayuda/faq?faqid=pocketTVPC Comprueba que tienes la última versión de Firefox. Reinicia el sistema operativo, pero recuerda que XP ya no recibe actualizaciones de Windows (ha quedado obsoleto). Lo mejor sería que utilizases una versión más moderna de Windows.
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sonia dice:
no puedo ver tedi desde mi pc, entro por firefox, tengo instalado el plug in pero cuando doy a play no se activa el canal, sale en negro como si fuese a empezar, pero vuelve a salir el play.¿tengo que instalar algun plug in mas?
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¡Hola Sonia! Prueba a cerrar y abrir de nuevo sesión. Tal vez tengas alguna info de más en el caché. Si te sigue fallando, sigue lo que dice este enlace https://www.veofutbol.es/ayuda/preguntas-frecuentes/-/faq/lista/mi-navegador-firefox-no-reproduce-los-contenidos-del-servicio
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sigue igual ya hice todo lo que pone varias veces y no hay manera. En chrome ni me reconoce el plug in, pero en firefox que esta todo bien aparentemente no me reproduce los videos.no se que puedo hacer. Ya hice de todo.
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¡Hola Sonia! En Chrome no va bien, tienes que usar siempre Firefox. ¿Has seguido paso a paso el tutorial que hay en el enlace? Este https://www.veofutbol.es/ayuda/preguntas-frecuentes/-/faq/lista/mi-navegador-firefox-no-reproduce-los-contenidos-del-servicio
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Pablo Rodriguez Alonso dice:
Estoy intentando una y otra vez ver la tv en el pc a traves del firefox.Entro en http://www.tedidetelecable.es pongo las claves y me manda descargar un plugin el cual instalo luego reinicio y cada vez que vuelvo a poner la contraseña vuelve a pasar lo mismo, me indica que vuelva a instalar el plugin. Una solución por favor. GRACIAS
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¡Hola Pablo! ¿Qué sistema operativo usas?
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Patricia dice:
Buenas tardes,
Me he instalado el viewright plugin, pero al entrar con firefox, despues de instalarlo aparece siempre : “Por favor, reinicie el navegador para inicializar correctamente el plugin de ViewRight”, y no me deja acceder al contenido. Con chrome, directamente no me detecta el plugin. ¿Qué debo hacer? Tengo windows xp, y firefox v.44.
He probado a reinstalar el plugin, pero no he conseguido nada
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¡Hola Patricia! Prueba primero a desinstalar y a volver a instalar el plugin. Te tendría que funcionar con XP y Firefox sin problemas. Prueba también a actualizar Firefox a la última versión. Por último, echa un vistazo a esta guía de instalación http://tedi.telecable.es/ayuda/faq?faqid=pocketTVPC
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Alfonso Martinez Temiño dice:
Buenas tardes,
He cambiado de portatil y me viene instalado con windows 10, descargo el plugin de verimatrix pero luego no lo instala, que solución me podeis dar, he remitido ya dos correos uno el día 24/01/2016 y otro ayer 25/01/2016 por el contacto de la pagina de veo futbol y no he recibido respuesta.Y en atención al cliente telefonica, nada de nada. Les agradecería que me dieran una solución o que se ponga en contacto conmigo.Un saludo,
Alfonso-
¡Hola Alfonso! Es posible que te esté ocurriendo lo siguiente (le sucede a algunos usuarios de Windows 10). Se trata de un cambio que realiza el sistema en el fichero que te descargas para instalar el plugin de Verimatrix. Comprueba si te ocurre esto:
– El fichero que te descargas es NombreFichero.msi
– Pero el PC con Windows 10 lo renombra a NombreFichero.msi.manLo que tienes que hacer (si te está ocurriendo esto) es descubrir el nombre del fichero completo (NombreFichero.msi.man) para renombrarlo a NombreFichero.msi y así podrás ejecutarlo. Si te aparece una advertencia de posibles problemas debes aceptar.
Prueba esto y nos cuentas si te funciona. 🙂
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Solucionado el problema con windows 10, efectivamente el archivo me lo renombraba como msi.man
No he sido capaz de renombrarlo solo como msi, probablemente por falta de conocimientos, pero lo he solucionado de la siguiente manera:
He descargado el archivo desde otro pc con windows 7, lo he guardado en un pendrive, y luego lo he instalado en el portatil con windows 10 desde el pendrive, y perfecto, a la primera me lo ha ejecutado y todo ok, vuelvo a ver el futbol.Espero que a otros que les ocurra lo mismo que a mi y no sean unas eminencias de la informatica les valga mi experiencia para solucionar este problema.
Un saludo y gracias por la solución.
Gracias por la solución y un saludo -
¡Hola Alfonso! Perfecto. Es algo que nos hemos encontrado en un par de ocasiones y estamos trabajando en una solución definitiva. El problema es que Windows 10 cambia el archivo. No sabemos muy bien el porqué. Muchas gracias por tu opción alternativa. ¡Un saludo! 🙂
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Diego dice:
Buenos días,
desde mi mac, la aplicación web de telecable siempre funcionó, pero ahora me da error de reproducción, reiniciar navegador para reinicializar correctamente el plugin viewright.
Reinicio, elimino cookies, no se que solución tendrá, porque me sigue dando error y no me deja acceder al servicio.
Un saludo. Gracias
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¡Hola Diego! Desisntala y vuelve a instalar el plugin. ¿Has cambiado algo en la configuración del Mac?
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Daniel dice:
Buenas. Veo futbol en mi pc,pero ahora me he comprado un minix con Windows 10 y el plugins verimatrix no me lo acepta. Es problema de la operadora que no lo admite aun en Windows 10, es problema de que sea un minipc minix, o es que no me faltará actualizar algo aun?
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¡Hola Daniel! No deberías tener problemas. Pásanos tu ID de usuario, correo electrónico y teléfono de contacto. Lo revisaremos. 🙂
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¡Hola Daniel! Hemos hecho algunas pruebas y posiblemente se solucione con esto:
Revisa que la extensión del plugin que te descarga de la WEB. Debe tener extensión .msi
Comentarte también que al ser un mini PC, quizás estés justo de RAM. Te recordamos que se necesita un mínimo de 2 GB de RAM para poder disfrutar con garantías de la app.
Prueba y nos cuentas. 🙂
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Entreguín dice:
No funciona el videoclub gratuito del tedi ni los servicios
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¡Hola Entreguín! ¿Sigue sin funcionarte? ¿Has probado a reiniciar el deco?
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jhon dice:
WEnas
desde finales de diciembre no va el tedi se queda cargando en la pantalla de mi samsung y me comunico y no contestan en telecable y no me dan solucion ninguna y pues pienso que para estar pagando algo que no tienes y no utilizas no sirve para nada .-
¡Hola Jhon! ¿Sólo te ocurre en ese dispositivo? Prueba a desinstalar e instalar de nuevo al app y luego nos cuentas.
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Jose dice:
Hola, el servicio no es compatible con Windows 10, me suscribi ayer y hoy no pude ver el partido del barça en mi ordenador por que faltan pluggins, lo vi en mi tablet, y que precio tiene el decodificador para la televisión y donde puedo solicitarlo.
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¡Hola José! ¿Vives en Asturias? El deco sólo está disponible para Asturias.
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Javier dice:
Hola
Tengo un problema que no puedo ver tedi en mi samsung,la version de android es 5.0.2 le doy a cargar pelicula y se queda bloqueado-
Hola Javier. ¿Has visitado la web de tedi? Es probable que en la sección Ayuda encuentres la solución. Échale un vistazo y si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros en el 900 222 111.
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Alvaro Domenech dice:
Me sale error 0x29/7 tengo un Samsung s5. Ya he instalado y desista lado la aplicación. Que se puedo hacer para solucionarlo?
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¡Hola Álvaro! Echa un vistazo aquí https://www.veofutbol.es/web/veofutbol/ayuda/preguntas-frecuentes/-/faq/lista/ha-ocurrido-un-error-durante-la-reproduccion-quiere-intentarlo-de-nuevo-0x29-7
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Aritz Molina dice:
Hasta antes de ayer la app me iva perfectamente en un Bq E5 4G ahora no me carga los partidos. En un iPhone 5s va perfectamente.
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¡Hola Aritz! Prueba a desinstalar e instalar de nuevo la App. Luego nos cuentas. 😉
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Juan Perez dice:
No puedo ver tedi en mi portatil actualizado a win 10
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¡Hola Juan! ¿Qué navegador utilizas? Prueba con Firefox y echa un vistazo a nuestra guía https://www.veofutbol.es/documents/44186621/79484086/Gu%C3%ADa+Instalaci%C3%B3n+Plugin+ordenador_10+2015_00.pdf/c78391c1-6047-436b-bc54-d938f225b89a
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Jorge dice:
Me está decepcionando mucho tedi, no me deja entrar en mi usuario desde ninguno de mis ordenadores ya que me da error de decarga cuando descargo el pluggin para poder verlo.
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¡Hola Jorge! ¿Qué navegador utilizas? Va de lujo con Firefox. Echa un vistazo también a las preguntas frecuentes http://tedi.telecable.es/ayuda 🙂
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Francisco Javier Ajates dice:
Buenas tardes.
No soy capaz de reproducir TEDI en el PC. Tengo Windows 10 y me ocurre los siguente:
– Chrome: ViewRight Plugin no se instala o si lo hace, no funciona
– Edge: una y otra vez, al meter la contraseña me dice que ha caducado y que pruebe a intentarlo de nuevo.
– Mozila: El plugin Verimatrix ViewRight ha fallado. Alguna vez he logrado que funcione, pero durante unos segundos. Una vez que falla, por mucho que reinicie el navegador, nada.Estoy despesperado. En la tablet y el movil va perfectamente, pero en el PC, donde tengo un monitor de 24″ para poder ver TV, no.
¿Alguna sugerencia?-
¡Hola Francisco! Echa un vistazo a este manual https://www.veofutbol.es/documents/44186621/79484086/Gu%C3%ADa+Instalaci%C3%B3n+Plugin+ordenador_10+2015_00.pdf/c78391c1-6047-436b-bc54-d938f225b89a
Con Chrome no se lleva nada bien. Usa siempre Firefox. Si con Firefox no arranca, cierra la sesión (arriba a la derecha) y vuelve a entrar con tus claves. Te debería funcionar.
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Ignacio dice:
Hola, tengo una duda. Quiero contratar la oferta de veofutbol de 20 euros al mes. He mandado el correo para contratar, estoy esperando respuesta para pagar (espero que me llegue rápido para poder ver el real madrid-Barcelona), pero me gustaría saber si podré a través del iPad y con el Apple TV, podré verlo en la TV?. Gracias
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Joe qué rapideZ, en menos de media hora me inscribí, pague y ya tenía mi usuario y contraseña!!. Aunque sigo sin saber si voy a poder con el Apple TV compartirlo a la TV
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¡Hola Ignacio! Perfecto. A disfrutar del fútbol. 🙂 Sobre lo que comentas de Apple TV, no está homologado y no podemos garantizarlo. 😉
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¡Hola Ignacio! Lo que te hemos comentado en la otra pregunta. La app es para ver el fútbol en smartphone, tablet y PC. Si tienes dudas consulta la nuestra sección de preguntas frecuentes https://www.veofutbol.es/ayuda/preguntas-frecuentes
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MIGUEL ANGEL CLEMENTE OVIEDO dice:
Hola, a finales de septiembre me di de baja del servicio porque me he trasladado al extranjero donde no voy a poder disfrutarlo. La sorpresa que me llevo hoy es que seguís facturando el mes de noviembre, haciendo caso omiso al formulario de baja que presenté en septiembre (pese a lo cual pagué octubre).
Mi DNI es 53xxxx8g.
Un saludo-
¡Hola Miguel Ángel! Vamos a trasladar tu situación a nuestros compañeros de Atención al Cliente para que miren qué ha podido suceder. Disculpa las molestias.
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Emilio dice:
Entonces ¿para lo que tengo yo contratado no es compatible?
y que tengo que hacer ¿contratar todos los canales para poder ver el fútbol conectando la tablet a la tv? la verdad es que no lo entiendo.. -
Te explico:
yo tengo contratada la oferta del fútbol por 20€.
Me descargo la aplicación tedi para la tablet y en la tablet me funciona de maravilla.
El problema está cuando la conecto mediante hdmi a la televisión.
En el ordenador (Windows) también funciona bien y en el smartphone también.
No se a que te refieres ¿que diferencia hay entre los dos casos por los que me preguntas?-
Así es Emilio. Son servicios o productos diferentes. Todo lo relativo a veofutbol lo encontrarás en la web http://www.veofutbol.es Echa un vistazo a la sección de preguntas frecuentes https://www.veofutbol.es/ayuda/preguntas-frecuentes
A parte de veofutbol, telecable tiene tedi multidispositivo para los clientes que viven en Asturias. En este caso, es posible ver otros canales de televisión (cine, documentales, etc.). Las características son muy parecidas, pero no iguales.
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Su respuesta me parece coherente pero en el apartado de preguntas frecuentes de vuestra página web pone lo siguiente
https://tedi.telecable.es/ayuda/faq?faqid=otrasdudas
¿Puedo conectar mi Tablet/ordenador a una televisión para ver los contenidos?
Sí, disponiendo del conector adecuado podrás ver los contenidos que se reproducen en tu Tablet en tu televisor de forma simultánea.
Yo he probado en 4 televisores distintos y no funciona en ninguno, entonces creo que deberíais modificar esa sección siendo más específicos.Gracias.
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¡Hola Emilio! La compatibilidad a la que te refieres (y a la que pertenece el enlace) es para la app de tedi genérica. La que no está homologada es la de veofutbol para los contenidos de fútbol. ¿Cuál de los dos es tu caso?
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Hola,mi problema es el siguiente:
he conectado la tablet a la tv por hdmi y la aplicación (tedi) abre perfectamente y se ve en tv y tablet, pero a la hora de reproducir el canal la imagen de la tv se va y se queda sin señal, continuando reproduciendo en la tablet.
¿Pueden decirme cual es el motivo y si hay alguna solución?-
¡Hola Emilio! La app está hecha para ver los contenidos en smartphones, tablets o PC, no para TV. Es posible que no sea compatible y por eso no funciona. Lo sentimos. :-/
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javier dice:
no me deja entrar en mi aplicacion que esta instalada en mi movil me dice que usuario y contraseña son invalidos que puedo hacer
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¡Hola Javier! ¿Te funciona en otros dispositivos? Si es así, prueba a desinstalar la app y vuelve a instalarla. 🙂
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Zigor dice:
Buenas, no me reproduce los partidos en mi portatil, en el movil y otro ordenador me va perfectamente. Tengo el verimatrix instalado, Sabeis por que puede ser?
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¡Hola Zigor! ¿Qué navegador utilizas? Te recomendamos Firefox. Te irá perfecto. 🙂
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Eduardo dice:
este servicio de tedi no funciona en ningun dispositivo, unos dias si que funciona y otros no, y pagar para esto es un robo
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¡Hola Eduardo! Estamos trabajando para recuperar la señal de tedi multidispositivo tras una incidencia del servicio. Os vamos informando de los progresos.
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TERESA dice:
Instalo tedi en un ipad nuevo y me dice que no tengo derechos para visualizar el contenido en ese dispositivo.Lo tengo instalado en un mac y en un móvil samsung y funciona muy bien.
Es por el iOS 9?-
¡Hola Teresa! No, no es por iOS9. Ahora mismo estamos trabajando para recuperar la señal de tedi multidispositivo tras una incidencia del servicio. Os vamos informando de los progresos. Disculpa las molestias.
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angel dice:
para cuando una nueva actualización del tedi?
sigo viéndolo a tirones pero estoy intentando aguantar a ver la próxima actualización.
gracias(espero la aplicación para smart tv esté pronto lista)
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¡Hola Ángel! Cuando te ocurra eso prueba a dar al stop y luego al play de nuevo. Si no te va bien, comprueba que no estés realizando en segundo plano otras acciones (descargas, más conexiones, etc.). Si hay nuevas actualizaciones, os avisamos. 😉
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ya he hecho todas esas cosas. le doy al stop, y hago mil virguerías y nada.
cierro todas las aplicaciones, incluso borro aplicaciones para tener + memoria y nada.
hasta que no llegue otra actualización sé q no se arreglará (y a lo mejor ni eso). no han sabido arreglármelo y si no se sube una nueva app me daré de baja . de momento sigo esperando. -
¡Hola Ángel! Ayer hubo algunos problemas (que solucionamos con un parche). Mira si hoy te funciona. 🙂
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Alejandro Fernández dice:
He instalado la aplicación en una Bq Aquaris E10 con Kit Kat 4.4.2 y la imagen me va a tirones. He visto que hay otros usuarios con problemas similares. La he comprado pensando sobre todo en poder ver el fútbol y me encuentro que no es posible, lo cual es un gran contratiempo. Por lo que veo si no es sobre Lollipop la aplicación va mal. ¿Podeis darme una solución por favor?
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¡Hola Alejandro! ¿Qué conexión a Internet tienes? Prueba a reiniciar la App. Luego nos cuentas.
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va a tirones en algunas tablets. confío en q lo arreglen. yo en el movil lo veo bien, pero en la tablet no. no lo quiero como solución pero les estoy dando un margen de confianza porque veo que lo intentan. espero la siguiente versión arregle los problemas y se vea bien(y q sea pronto).
tb espero como agua de mayo que se pueda ver en la smart tv …. -
¡Hola Ángel! Gracias por tu confianza. Te aseguramos que trabajamos cada día para que todo vaya mejor. 😉
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Oscar dice:
Me podrían facilitar un enlace para darme de baja.Gracias.
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¡Hola Oscar! Puedes darte de baja llamando al 900222111.
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Oscar dice:
Me gustaría saber cuando estará disponible la app para SMART tv sansung. Ya se que nos informareis cuando esté. Pero una estimación?
De no poder ser. Se puede ver en un tv box Android?-
¿Qué tal Oscar? No podemos darte una fecha. Simplemente, cuando esté disponible os avisaremos. Sobre TV Box de Android, nos tememos que todavía no entra en las previsiones a corto plazo.
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Después de darme de BAJA me habéis enviado un sms diciéndome que se ha subido otra versión. Supongo que como aún no he cumplido el mes (y lo he pagado) mi usuario sigue valiendo (aunq esté inactivo) y he comprobado que aunque no va bien , va algo mejor.
Decidí llamar (y posteriormente he mandado un mail) para ‘reactivar’ mi usuario, para poder probar durante el mes de octubre si mejoraba aún mas, pero quería mi oferta (7,5€+2,5€ por los canales de liga) y tanto por teléfono como por mail se me ha dicho que no es posible, que si quiero ‘darme de alta’ debo pagar más, que no hay oferta posible.
Me parece FATAL que después de haber pagado 1 mes (que ni eso, porque han sido 15 días) no he podido disfrutarlo, me doy de baja cansado de poner quejas y llamar, y al día siguiente subis una version nueva que mejora (algo) la vision en mi tablet y rechazáis mantenerme la oferta.
Pero cobrarme el dinero de septimebre si, eso si .
Me parece FATAL, y una atención PÉSIMA.
Desde luego no pienso recomentárselo a nadie.
Es una lástima porque desde aquí parecéis muy agradables (y telefónicamente tb) pero es increíble tanta falta de profesionalidad.-
¡Hola Ángel! Imaginamos que te han explicado que al darte de baja necesitan crearte un nuevo usuario y una nueva cuenta. Los precios y las promos han cambiado. Ese es el motivo por el que no es posible. Lo sentimos. :-/
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sí, no me lo han dicho así, pero supongo que será eso.
Yo entendía que como ‘deferencia’ a haber pagado un mes para nada (pq no lo he disfrutado) la empresa tendría la ‘minima clase’ como para respetarme el descuento. Porque para cobrarme por el servicio que no he disfrutado no han dicho nada, claro.
Entonces debería yo negarme a pagar por un servicio que no he podido disfrutar ? o rechazar el recibo ?
lo siento pero no es justo y su política con los usuarios no la veo correcta.
Al igual que digo que en el blog y telefónicamente son muy agradables, esto me parece feísimo y fatal.
lo siento -
al igual que me quejé en su momento he de reconocer las cosas como son.
después de enviar un segundo mail a telecable, ha nentendido mi casuística y me han enviado un mail para disculparse y como deferencia, me mantendrán mi cuota anterior.
Es cierto que no me funciona correctamente en la tablet, pero tb es cierto que sus actualizaciones, su atención al cliente y su amabilidad en el intento de resolver las cosas son de agradecer y yo, lo valoro.
da gusto cuando te atienden amablemente al teléfono, (no te pasan con un teleoperador en argentina o cuba que le da igual lo que te pase como en otras compañías) y el trato es muy agradable. y tus quejas, problemas e inconvenientes no caen en saco roto. Puedo asegurar que lo intentan, a veces lo consiguen y otras no, pero es muchísimo más que en otras compañías de cualquier ámbito. Quiero darles otra oportunidad porque me han demostrado que quieren su producto e invierten en él e invierten en sus clientes.
ESPERO SIGÁIS MEJORANDO a este ritmo.
muchísimas gracias por la amabilidad demostrada -
¡Hola Ángel! Muchas gracias por tu comentario. Así da gusto. 🙂
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Igor dice:
Buenas, hay alguna app para smart tv? Gracias
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¿Qué tal Igor? Estamos desarrollando una App para Smart TV, pero todavía no está disponible. Si hay alguna novedad, os mantendremos informados en nuestras redes sociales. 🙂
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Jesus dice:
Hola,ayer a las 20:30 me di de alta en la promocion de 20€,tendre las claves antes de las 16:00 que es cuando empieza la jornada?
Un saludo
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¿Qué tal Jesús? Las claves suelen tardar en llegar entre 24 y 48 horas. ¿Te llegaron ya? Comprueba tu carpeta de “Spam”, ya que en ocasiones se cuela ahí. 😉
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lo siento en el alma pero sólo con buenas palabras no se soluciona nada. me he cansado y ayer me dí de baja.
tedi no funciona en ninguna de las tablets android que he probado. es cierto que la atención al cliente es muy agradable pero la aplicación no funciona bien y va a tirones o salen mensajes de error y no funciona. y he probado con diferentes tablets y diferentes velocidades de conexión.
lo siento, ayer ya me di de baja HARTO de esperar una solución.
No me importa el mes que he pagado por un servicio que NO he disfrutado, pero el próximo mes ya si q no, lo siento.
espero que mejoréis pronto-
Angel, lamentamos mucho lo sucedido. Un saludo.
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Luis manuel dice:
Hola. Escribo para agradecer la atencion y premura con los que el servicio tecnico me a asistido gracias a este blog. Mi movil, un Wiko Highway star tenia el fallo 0.29/7 en la version de android 4.4.4,y me llamaron para facilitarme direccion de internet en la que descargarme la anterior version de tedi, esto no ha sido necesario, puesto que me ha llegado una actualizacion android 5.1. Con la cual la aplicacion tedi ya no me da error. Escribo esto por si a alguien le pudiera servir de ayuda. Gracias de nuevo a los regidores del blog y a la atencion y servicio tecnico de telecable.
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Abro unnuevo hilo para agradecir y felicitar tanto a éste blog que atienden muy amablemente como al servicio técnico de telecable.
Cierto que te tratan con amabilidad y respeto. Me han llamado y me han enviado por mail la versión anterior del ‘tedi’, me han indicado cómo instalarla, pero lamentablemente no funciona.
Con la versión actual del ‘tedi’ el vídeo se reproduce a tirones. Con la versión anterior muestra un mensaje ‘no se puede reproducir el video’ y ya.
He vuelto a escribir al servicio técnico para que me den una solución (o lo intenten al menos) pero estamos terminando el mes y si no lo consiguen me daré de baja sintiéndolo mucho porque he pagado un mes sin haber podido disfrutar de lo pagado. (cierto es que en el ordenador se ve perfectamente, pero yo lo necesito para la tablet).espero que el servicio técnico me responda en el día de mañana o el viernes lo más tardar. Desgraciadamente ya me he perdido 5 jornadas de liga y no quiero perderme más.
Reciban un cordial saludo y gracias por ser tan amables.
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¡Hola Ángel! Se han realizado varios cambios y es posible que ya te funcione. Prueba y nos cuentas.
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David dice:
Me da el dichoso error 29/7 en mi dispositivo android, sin root. Con kit kat. Qué solución me dais?
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¡Hola David! ¿Qué dispositivo tienes? Algunos terminales chinos o de marcas no conocidas dan algunos problemas. De todos modos, prueba otra vez. Hemos realizado una serie de cambios. Ya nos cuentas. 🙂
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Abro un nuevo hilo para agradecir y felicitar tanto a éste blog que atienden muy amablemente como al servicio técnico de telecable.
Cierto que te tratan con amabilidad y respeto. Me han llamado y me han enviado por mail la versión anterior del ‘tedi’, me han indicado cómo instalarla, pero lamentablemente NO FUNCIONA.
Con la versión actual del ‘tedi’ el vídeo se reproduce a tirones. Con la versión anterior muestra un mensaje ‘no se puede reproducir el video’ y ya.
He vuelto a escribir al servicio técnico para que me den una solución (o lo intenten al menos) pero estamos terminando el mes y si no lo consiguen me daré de baja sintiéndolo mucho porque he pagado un mes sin haber podido disfrutar de lo pagado. (cierto es que en el ordenador se ve perfectamente, pero yo lo necesito para la tablet).espero que el servicio técnico me responda en el día de mañana o el viernes lo más tardar. Desgraciadamente ya me he perdido 5 jornadas de liga y no quiero perderme más.
Reciban un cordial saludo y gracias por ser tan amables.
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Hola Ángel. ¿Has probado a desinstalar e instalar de nuevo?
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si, claro, varias veces. la versión anterior que me habéis mandado y la versión actual. varias veces todo. y sigue a tirones.
la versión anterior de la app con la que ‘dicen’ que se arreglan los problemas de ‘tirones’ y de errores varios, no sirve. no sirve y no sirve.
lo siento pero he puesto varias quejas y estoy pagando por algo que no puedo disfrutar. he sido paciente y paciente pero tendré que darme de baja porque NADIE me RESUELVE NADA -
¡Hola Ángel! ¿Te sigue fallando? Por favor, usa este formulario para explicar exactamente lo que te ocurre. Sigue el enlace http://www.veofutbol.es/contacto
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Pedro dice:
Hola,
que dispositivo Android TV recomendáis para la app Tedi?
He probado con Minix X5 y no funciona.
Saludos.-
Hola Pedro, ¿es para utilizar el servicio en la televisión?
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Si. Para instalar el tedi en un android tv ya que no tenéis todavía la aplicación para smartTV.
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Pedro, todavía no está lista, pero estamos trabajando para tenerla y que podáis disfrutar el fútbol en smartTV. Os avisaremos en cuanto esté. Un saludo
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Pero sobre que dispositivo funciona correctamente Tedi?
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¡Hola Pedro! Aquí tienes toda la información http://tedi.telecable.es/ayuda
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Juan dice:
Buenos dias, a mi me pasa lo mismo que a Alvaro, desde que instale la actualizacion del IOS9 la aplicacion no funciona al reproducir los videos. Mirando en vuestra web, veo que pone que estais trabajando en ello, pero llevo con el servicio mas de una semana que no me fuciona. Espero vuestra contestacion, ya que no se puede utilizar un servicio por el que se esta pagando. Un saludo.
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Efectivamente, Juan, estamos trabajando para poder dar el servicio para IOS9 lo más rápido posible. Lo que puedes hacer es volver a la versión anterior, donde funciona sin problema. Disculpa las molestias. Un saludo
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Te refieres a la version anterior del ios9, y eso como se hace? Espero que pronto este la actualizacion. Como me entero de si la teneis ya? Un saludo.
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Hola Juan, mejor acude a la web de Apple, allí te podrán decir mejor cómo volver a la versión anterior. Un saludo. Y en cuanto esté lista para IOS6, os informaremos. Gracias
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Iván dice:
Al igual que a muchos otros la aplicación Android me da el error 0x29/7.
La he instalado en un Xiaomi Mi Pad no rooteado con la versión 4.4.4 de Android.
Por favor agradecería una solución.Mi nombre es Iván xxxx y mi DNI xxxx.
Muchas gracias y un saludo.-
Hola Iván. Ya hemos trasladado tus datos al departamento correspondiente para darte una solución. En breve contactarán contigo. Un saludo
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Yo tengo el mismo problema q Iván. Me sale en todos los androids q tengo con versión 4.4.4 q no se puede reproducir, el mismo mensaje que a él.
Poned por aquí la solución por favor.
Saludos.
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¡Hola Pedro! ¿Sigue sin funcionarte? Prueba a desinstalar la app y volver a instalarla. Hemos hecho algunos cambios y seguramente te funcionará. Eso sí, recuerda que si tus dispositivos están rooteados puede fallar. También tienes una lista de terminales homologados en la web de veofutbol.
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Nacho dice: 
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