Consulta ya tus consumos y facturas desde el móvil con Mi Telecable
25 agosto, 2018
Con la app Mi Telecable puedes gestionar cómodamente tus servicios cuando y donde quieras. Y cuando hablamos de servicios son tantas las opciones que hemos decidido contarte poco a poco cada una de sus posibilidades. Hoy nos centramos en una de las más útiles: consulta tus consumos de fijo y móvil, así como tus facturas en unos pocos clics.
Instala Mi Telecable en tus dispositivos iOS o Android
Lo primero es lo primero: si todavía no has instalado Mi Telecable no puedes posponerlo más. Elige tu sistema operativo (iOS o Android) y empieza a disfrutar de sus ventajas. Si ya tienes usuario de factura electrónica ese es el que utilizarás para entrar. Si no es así, puedes crearlo en unos segundos y lo recibirás en tu correo electrónico.
Mi Telecable – Home
Una vez hayas entrado en la app, la primera pantalla que verás es la que te ofrece información general sobre lo que tienes activado, tanto en fijo como en móvil. Bajando encontrarás la información general sobre tus consumos y finalmente sobre tus facturas. Aquí puedes ver el aspecto de los tres apartados:
Mis servicios
Éste es el primer apartado y seguramente uno de los más útiles al principio. En Mis servicios encontrarás los detalles de todo lo que tienes contratado y activo en fijo y móvil dividido en las secciones Internet, Línea de teléfono, Televisión y wifisfera. Por ejemplo, aquí tienes toda la información sobre los canales de televisión que tienes en casa, o datos concretos del consumo de datos de tus móviles, así como de wifisfera. Además, en este espacio encontrarás las tarifas contratadas con sus respectivos nombres, tu dirección de facturación, etc. ¡Incluso podrás contratar MB extra! Mis servicios es el lugar perfecto para conocer todos los productos que tienes contratados con telecable.
Mis consumos
Seguramente sea una de las opciones que más vas a utilizar en el futuro. Aquí podrás revisar los consumos del mes de tus líneas fijas y móviles: los minutos hablados, los MB consumidos o los SMS que has enviado. Pulsa “Ver detalle de consumo” y encontrarás toda la información personalizada.
Mis facturas
En el apartado Mis facturas encontrarás todas tus facturas agrupadas por móvil y fijo, pudiendo consultarlas desde ahora con tu smartphone o tablet, o descargarlas todos los meses para tenerlas siempre disponibles. Un gráfico te permitirá comprobar tu evolución de consumo de los últimos cinco meses. Entra en cada línea (según las que tengas contratadas) y comprueba también las llamadas, fechas, destinos, etc. ¡No se te escapará nada!
Mi Telecable tiene muchas otras opciones que te iremos desgranando en las próximas semanas para que aproveches la app al máximo. Y recuerda que también puedes realizar todas estas gestiones desde la web en tu PC en https://mitelecable.telecable.es/ ¿A qué esperas descargar ya tu app?
Llevo 2 facturas que no puedo visionar. He devuelto una y procedo a devolver la segunda. Es una vergüenza de compañía, me suben dos veces la factura, sin aviso previo, me duplican el importe y creen que se las voy a pagar pues no, mientras no me envíen la factura digital o físicamente y pueda comprobar y reclamar. Por cierto, no puedo hacer desde hace 2 meses a mi telecable ni con DNI, ni teléfono móvil ni correo electrónico. Deberían no sólo sancionar los sino impedirles operar en el mundo de las telecomunicaciones.
Hola Covandonga, envíanos un email a info@telecable.es indicando lo ocurrido junto con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) para que podamos revisarlo. Un saludo.
Hola Dolores, lamentamos que tengas esa opinión. Trabajamos para seguir mejorando día a día. Para cualquier consulta, no dudes en enviarnos un email a la dirección info@telecable.es. Saludos.
Este post es obsoleto. A día de hoy solo consigues ver lo que tienes contratado de forma muy resumida y facturas, nada más. No entiendo porque habéis empeorado el APP. Antes era más útil.
Hola Tatiana, lamentamos que la APP no sea de tu agrado. En ella puedes ver los consumos de fijo y móvil, editar la clave wifi, consultar las facturas, modificar la información de contacto y consultar contratos, entre otras. Si tienes cualquier incidencia a la hora de acceder a la información, envíanos un correo a info@telecable.es con los datos del titular y lo ocurrido para poder revisarlo. Te responderemos a la mayor brevedad posible. Un saludo
El área de cliente de telecable ya no es como antes. No sirve para nada. Antes podía cambiar desde ahí opciones de configuración de mi contrato móvil, podía ver la permanecía que tenia la linea contratada y muchas mas cosas.
Ahora solo puedes ver la factura y los números a los que has llamado, nada mas.
Como se puede hacer todo esto que antes se podía sin tener que llamar por teléfono?
Hola Nestor, desde el Área Cliente tienes posibilidad de activar y desactivar el roaming o contratar bonos adicionales. Si quieres realizar gestiones por una vía diferente al teléfono, además del Blog puedes enviarnos un correo a info@telecable.es. Te responderemos a la mayor brevedad posible. Un saludo
Hola Mayra, puedes consultar las facturas pendientese a través de Mi Telecable. También puedes solicitarlas enviando un email a info@telecable.es adjuntando la copia del DNI del titular. Un saludo.
Por un despiste se me atraso el pago del los mobiles y me cortaron las llamadas salientes llamo al 222 como ellos indican y no me atiende nadie se corta con otro tlf de yoigo hable con la operadora y me dicen que tengo que redibir una carta de pago esto es un aburrimiento así que me puse en contacto con yoigo para hacer la portavilidad de mis siete líneas para mi se acabó telecable
Hola Juan Cruz, para que podamos revisarlo y ayudarte, envíanos lo ocurrido a info@telecable.es, incluyendo los datos del titular (nombre, apellidos y DNI). Un saludo.
Buenos días a mi no me pudieron instalar el servicio y no me dijeron a donde tengo que ir a retirar La Plata que deposite ,y la necesitobpara adquirir otro servicio por favor ya esto hace quince días. Me pueden ayudar?por favor
Hola Reyna, para poder revisar tu caso, envíanos un email a info@telecable.es indicando tu consulta junto con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos). Un saludo.
Buenas quisiera saber como poder ver mi factura detallada porque por ejemplo hago 20 llamadas pero no me sale a quien llamo y me gustaría tener la factura completa
Hola Natalia, puedes enviarnos tu solicitud a través de un correo a info@telecable.es adjuntando la copia del DNI del titular del servicio por ambos lados. Te responderemos a la mayor brevedad posible. Un cordial saludo
Hola Jose Antonio, para descargarte la APP de MiTelecable sólo tienes que descargarla desde la store de tu terminal y acceder con el mismo usuario que accedes desde la web. Si tienes cualquier problema para acceder, te recomendamos que expongas tu duda a través de nuestro Foro Oficial para recibir un soporte personalizado. Un cordial saludo
Hola Rosario Gutierrez, desde tu área de cliente puedes seleccionar la opción olvidé mi contraseña para reenviar una nueva a tu correo. Si sigues en el mismo estado puedes hacernos llegar la incidencia a través de nuestro Foro en https://foro.telecable.es/. Un saludo.
Hola Marvin, para poder trasladar tu solicitud al departamento correspondiente, te recomendamos que visites nuestro Foro Oficial (https://foro.telecable.es/) y nos envíes un mensaje privado con los datos del titular y un teléfono de contacto o nos envíes tu petición a través de la cuenta de correo info@telecable.es. Ambas solicitudes las gestionaremos a la mayor brevedad posible. Un saludo.
Como hago para ingresar a la aplicacion no me deja dice q ponga la contraseña igual a mi factura electronica a mi no me llega factura electronica como hago pues…
Hola Ricardo vargas zeledon, puedes realizar un registro desde el siguiente enlace en el caso de que no lo estés https://mitelecable.telecable.es/registro-cliente. En el caso de que sigas con la incidencia puedes utilizar los medios habituales para poder contactar con el departamento técnico. Un saludo.
Mi comentario es el siguiente si el14 de abril me cortaron el internet y actualmente no tengo internet porque me cobraron 39488.74 lo cual lo que me cobraran heran 19000 o mas pero casi nunca llegaban a los 20000
Hola Rosa Ana, lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarte. Puedes recibir un soporte personalizado si persiste la incidencia a través de nuestro Foro Oficial. Un cordial saludo.
Hola María José, puedes generar una nueva contraseña desde la opción “Olvidé mi contraseña” de MiTelecable. Si no consigues recuperarla, por seguridad, no podemos facilitarte la contraseña por escrito por lo que deberías ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través del 900222111. Un cordial saludo
me dice k mis datos no estan bien,para darme d alta,el unico campo k no rrellene fue el numero d cuenta,creo k no es necesario y no compro nada x internet,x los robos k hay todos los dias d numeros d cuenta,creo k con correo y carnet es suficienta,espero me digan si es eso x lo k no me deja crear mi cuenta.
Hola, para solicitar el alta del usuario mi telecable, puedes acceder, o bien los cuatro últimos dígitos de la cuenta domiciliada, o el teléfono. Para cualquier cuestión, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales o telefónicamente en el 900 222 111. Saludos.
Es imposible llegar a ver mi factura electrónica.. me dice que los datos no son correctos.solicito la contraseña y nunca me llega a mi correo…esto es un cachondeo
Buenas no me ha llegado la factura de Internet de este mes. Si me la podrían enviar por correo ya se siempre me lleva en msj normal y este mes no, gracias!
Hola, María. ¿Qué te parecería poder tener tus facturas siempre a mano? Si sigues los pasos que te contamos en este post, podrás tenerlas contigo a través de la aplicación de MiTelecable. Si aun así no consigues dar con la de este mes, llama al 900 222 111 y facilita tus datos de cliente para que puedan ayudarte
Tengo en casa wifi, que me funciona muy mal, como pueden ver por las veces que he llamado para reclamar falta de cobertura,en el ordenador varias veces me dejó colgada en Skype con mis hijos, que me da mucha rabia pues estan fuera. El móvil no tengo conexión él 80% dél día, cuando me aburro llamo,me cambian de contraseña, y así paso una temporada, pero creo que ésta no es la solución. Sí no me dan una respuesta clara y definitiva,me cambio, estuvieron los de Vodafone, y me sale mucho más barato. Un saludo cordial desde Gijón.
Si sigues teniendo problemas, contacta con el 900222111 (llamada gratuita) o envíanos tus datos de cliente a nuestras páginas de Facebook o Twitter, explicando lo que te sucede. Buscaremos una solución. 🙂
Muy mal estoy intentando entrar y no hay manera. Me puse en contacto con telecable y nada no hay manera. Estarán esperando que me pase de gastos para poder cobrar más y después en la prosima facturación tendré acceso
¡Hola Nando! Ayer se produjo una inciencia con la app que ya está solucionada. Prueba a entrar de nuevo. Si te falla, desinstala e instala de nuevo la app. Luego nos cuentas. Disculpa las molestias.
Es una obligación absurda tener que darte de alta en la factura electrónica para poder acceder a la app.
Si todos los clientes pagamos las facturas por igual, no veo por qué los que queremos seguir llevando las cuentas en papel nos tenemos que quedar sin usar la app.
¡Hola Iván! La app te ofrece más y mejores opciones que el papel. Podrás consultar todo siempre que quieras. Incluso contratar. Y no nos olvidemos del medio ambiente. Hay que cuidarlo. 🙂
¡Hola Leocadio! Muy pronto iremos publicando más video tutoriales. Echa además un vistazo a nuestro canal de YouTube https://www.youtube.com/user/telecableAS ¡Gracias por tu interés! 🙂
Cargando...Covadonga dice:
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