Bienvenidos al foro telecable: ¡comparte, conecta, pregunta!

28 marzo, 2016

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El foro de telecable era una de nuestras asignaturas pendientes y desde hoy ya está aprobada. Estrenamos foro de soporte técnico y lo ponemos a vuestra disposición desde ya mismo. Visita nuestra primera publicación, date de alta, sube tu avatar y empieza a crear comunidad. ¡Estáis todos invitados!

foro telecable

A partir de hoy en el foro telecable encontraréis abierto un espacio en el que comentar y opinar sobre todo lo relacionado con el operador de cable líder en Asturias. Entra y exprésate, conecta y comparte. Entre todos hacemos telecable y este foro de discusión es el lugar perfecto para empezar hablar y compartir. La mejor forma de ser parte de nuestra comunidad es participando.

Seguro que aquí encontrarás tu espacio para aprender o para enseñar a otros:

  • ¿Dudas sobre cómo configurar tu smartphone?
  • ¿Cómo hacer algo concreto con tedi?

El primer paso para participar es darse de alta. Registrarte te tomará solo unos pocos segundos. El siguiente paso está en tus manos. Comparte, pregunta, descubre… Cobrará vida según vosotros empecéis a darle vida. ¡Bienvenidos al foro de telecable!

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392 comentarios

  • Jose Luis B. dice:

    Buenas tardes, tengo una oferta contratada con el cambio al nuevo tedi 4k. Desde el día 9 de noviembre.Ya han pasado 2 semanas. Hoy ha sido la segunda vez que me comunico con ustedes para ver que pasa, porque aún no ha llegado. ¿Me podeis ayudar?

  • Javi dice:

    Porque me dicen que pase. Recoger mi nueva tarjeta sim antes del 30 de este mes, si no he solicitado ningún cambio?

  • Arsenio dice:

    Me llamaron hace más de un diciendo que me iban a enviar un router nuevo en un plazo de 15 días de esto como digo ya pasaron 40 días y no llego nada, sabéis decirme algo?

  • Isabel dice:

    Burnos dias, me pueden confirmar si el numero 6XXXXXXXX es de telecable, gracias

    • Att Cliente dice:

      Hola Isabel, para que podamos revisar si el número que nos has facilitado pertenece a Telecable, es necesario que nos escribas un correo a; info@telecable.es. No olvides indicar los datos del titular en el mensaje (DNI, nombre y apellidos). Un saludo.

  • Raquel dice:

    Buenos días. Llevo dos semanas esperando por la resolución de una incidencia. He puesto una reclamación también pero sigo sin tener una respuesta. ¿Podríais por favor decirme con quien puedo hablar para tener esto resuelto cuanto antes? Atención al cliente no me da ninguna respuesta. Gracias.

  • Raquel dice:

    Buenos días. Llevo llamando diariamente al Servicio de Atención al cliente desde hace dos semanas. Tengo una incidencia y una reclamación abiertas desde entonces. A pesar de llamar todos los días, nadie me sabe dar una respuesta. Dicen que están a tope de trabajo y que ya lo mirarán. Teniendo en cuenta que tienen un acuerdo de resolución de 48-72 horas, habéis superado con creces esas horas. Es absolutamente frustrante que los departamentos que se encargan de resolver incidencias sean “entes” que ni los de atención al cliente conocen, ni pueden hacer nada, solo mandar notas urgentes. Sólo para que quede constancia, reclamación #1138863 e incidencia 1136116.

    • Att Cliente dice:

      Hola Raquel, lamentamos las molestias que la situación pueda estar ocasionando. Para que podamos revisarlo y darte una respuesta, es necesario que nos envíes un correo a info@telecable.es con los datos del titular de los servicios (DNI, nombre y apellidos). Un saludo.

  • Enrique dice:

    Hola, ¿cuando vais a habilitar de nuevo el foro de telecable? La verdad que me parecia muy util para consultar temas y ahorrarme llamadas al servicio de atención al cliente, gracias!

  • Angel dice:

    Buenas:
    Una consulta sobre el Decodificador Tedi (tengo uno muy antiguo contratado)

    ¿Cuanto costaría al mes contratar otro nuevo , en este caso, para una habitación?

    ¿Podría yo realizar su instalación sin necesidad de la presencia del técnico?

    Gracias, un saludo…

  • Fran dice:

    Hola, cuál es el user y pass del router Arris TG2482? He probado con toas las q he visto en internet y nada

    • Att Cliente dice:

      Hola Fran, por motivos de seguridad no tenemos acceso a esa información por esta vía.

      Para que lo trasladaremos a nuestros compañeros del Departamento Técnico, es necesario que nos envíes un correo a info@telecable.es con los datos del titular junto con un número de teléfono de contacto y un horario de atención en el que vayas a estar disponible. Un saludo.

  • Florentino Montero dice:

    Buenos Dias, hace ya una semana que puse una reclamacion en atencion al cliente de telecable ( Reclamacion echa el dia 29 de Octubre ), ya que no se me estaba aplicando el precio de la oferta que se me hizo en Agosto. Quedaron en ponerse en contacto con migo en la mayor brevedad posible para facilitarme una resolución. Se me manda un correo el dia 2 de Noviembre volviendo a decirme lo mismo. Antes de poner una reclamacion en la Oficina de informacion al Consumidor, me gustaria que se pusieran en contacto con migo.

  • NG dice:

    Hola:
    Llamé antes de que finalizara la promoción que tenía activa. Me hicieron otra que aplicaba aún días antes de que caducara esta, pero resulta que en la factura me cobran 5 días a precio de oro, sin promoción. Lo peor es que encima la app de mi telecable ni por la web se puede ya ver nada, ni facturas ni servicios. Quiero que lo solucione alguien.
    Un saludo

    • Att Cliente dice:

      Hola NG, para que podamos revisar la factura, es necesario que nos envíes un correo a info@elecable.es. En cuanto a la App, estamos tratando de solucionar las incidencias, lamentamos las molestias ocasionadas. Un saludo.

  • José Manuel Arboleya braña dice:

    desde hace un par de días no puedo ver mis consumos en la app ni entrar en el foro no se como ponerme en contactó con vosotros pues me urge ver los consumos de mis tres líneas y del fijo así como de mis facturas espero un solución pues después de 27 años con vosotros vamos de mal en peor

  • Elena dice:

    Cómo puedo conseguir una copia de mi contrato? Llamé varias veces, por fin me llegó un correo en el que indican que pinche un enlace que abre una página en la que tengo que rellenar varias casilllas con mi DNI, número de cuenta y una referencia . Al abrir la pagina ya aparece un mensaje diciendo que actualmente no funciona. Vuelvo a llamar y me dicen que es la única forma de conseguir mi contrato, que si la,página no funciona no pueden hacer nada.

    • Att Cliente dice:

      Buenos días Elena, puedes solicitar la copia del contrato enviando un email a info@telecable.es adjuntando la copia del DNI del titular. Nuestros compañeros lo revisarán y gestionarán tu petición. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un saludo.

  • Sergi dice:

    Buenos días, el 26 de julio me pongo en contacto con att. al cliente debido a que veo un incremento de la facturación que no me cuadra. Me explican que se debe a que han vencido las condiciones que tenía contratadas, lo cual entiendo y acepto y pago 82,88€.
    El la misma llamada la señorita me ofrece una promo con la que pagaría, manteniendo los mismos servicios, 75€ al mes a partir de ese día y la acepto. Al llegar la factura del mes siguiente (26 Agosto) llega mensaje de que me van a pasar al cobro 87,71€. Llamo a att. al cliente y les comento que no puede estar bien, que como voy a pagar más un mes con promo que un mes sin promo y que si no me lo solucionan les devolveré la factura de menor importe(lineas movil) y me ofrezco a pagarla por la vía que ellos quieran y en el momento que ellos quieran, siempre y cuando se me cobre lo que me corresponde.Tomo esta decisión de devolver debido a que ya en dos ocasiones, por errores suyos, les he tenido que adelantar dinero este año, uno porque a principios de año me cobraron 60€ de más por error informático y recientemente me han cobrado 2 veces netflix el mismo mes. En las dos ocasiones, por politica de empresa no lo abonan hasta el mes siguiente, teniendo yo que asumir el mes vigente los costes de su error y “confiando” que me lo abonen el mes posterior. Despues de varias reclamaciones, me hacen un abono de 4 €, con lo que sigo pagando más que un mes sin promocion. Vuelvo a reclamar, me dan la razón pero nadie soluciona nada , como ha pasado un mes y no he pagado, ya que no me han dado solución, ayer me han cortado las líneas, y eso que hace 4-5 días llamé para advertir de esta situación con la llegada de una carta de aviso de pago o corte de servicio y la señorita, que vuelve a reconocer que algo no puede estar bien, me dice que lo va a pasar a un departamento superior…2º día sin línea por un problema que me han generado ustedes y que lejos de solucionarlo lo agravan, cuando yo he intentado solucionarlo en todo momento. Es indignante. No puedo describir la indefensión que siento como cliente (un cliente que acumula 15 años con uds y que siempre ha cumplido), vergonzoso…

    • Att Cliente dice:

      Hola Sergi, lamentamos lo ocurrido. Para ayudarte desde aquí, te hemos enviado un email a la dirección de correo electrónico con la que te has registrado en nuestro Blog. Un saludo.

  • Javier dice:

    Como ya estoy cansado de repetirlo, lo publico aquí a ver si se ma hace caso. No puedo entrar en Mi Telecable desde hace meses. La última incidencia está abierta del 15 de agosto. No me dan solución pero para más colmo, me mandan un correo diciendome que ya tengo la factura en Mi Telecable.

    ¡QUE NO PUEDO ENTRAR!

  • Luis Blanco dice:

    Llevo 20 años siendo cliente de Telecable, tengo contratanda TV, Internet, Teléfono móvil y fijo. No tengo mayores quejas del servicio salvo por las facturas tan elevadas comparadas con otros proveedores. El pasado año después de intentar cambiar de compañía me ofrecieron un precio asequible durante un año (unos 30€) ahora vuelven a ser 85€. Me parece ilógico que haya que intentar irse para que nos pongan tarifas un poco más solidarias con los tiempos que corren. No me apetece estar peleándome todo un día al teléfono para que me ofrezcan una cuota algo más factible para las condiciones económicas actuales, si lo tengo que volver a hacer mi despedida será definitiva aunque me lo pongan gratis (lo hice en su momento con Movistar). Me ofrecen un teléfono gratis pero lo que mucha gente deseamos son tarifas algo más acordes a la situación actual donde necesitamos Internet pero los ingresos han menguado o desaparecido. Si ahora todos tenemos que poner mucho de nuestra parte para salir adelante sería un buen momento para que Telecable también arrime el hombro y nos ponga unas tarifas algo más llevaderas a quienes llevamos casi desde el principio con la compañía.

  • juan dice:

    Hola tengo un problema y la verdad he llamado MUCHISIMAS veces a Telecable para ver si podrían arreglarme el fallo. Yo tengo contratado 300mb de descarga y 30mb de subida, pero por alguna razón solo me llegan 4mb de subida. Yo trabajo en youtube para compañías de videojuegos y es un suplicio subir un video a 720p 60fps que tardan 2 horas…. y no puedo subirlos a 1080 ni 2k por que entonces tardaría siglos. Cada vez que llamo me dicen que abrirán una incidencia para verificar el problema. La cosa es que debo llevar como 20 incidencias ya que todo esto empezó desde el confinamiento justo en marzo… Y con todo mi respeto estoy pagando por algo que no tengo y estoy hasta el papo. Seria perfecto que alguien entendiera del tema y lo arreglara de un chasquido pero 20pico incidencias mas tarde lo único que hacéis es decirme que los técnicos lo arreglaran…. repito llevo desde marzo esperando a que lo arreglen 4mb de subida es muerte súbita. Y si uso vuestra web para probar el test…

    • Att Cliente dice:

      Hola Juan, lamentamos las molestias que toda esta situación esté pudiendo ocasionarte. Para poder revisar lo que nos indicas, necesitaríamos que nos enviaras un correo a info@telecable.es identificándote con el número del DNI del titular del servicio y exponiendo lo que nos has contado aquí. Te responderemos a la mayor brevedad posible. Un saludo

  • Thiago Sousa dice:

    Cuales son las claves para aceder el router arris tg 2482?

    • Att Cliente dice:

      Hola Thiago Sousa, por motivos de seguridad no facilitamos las credenciales por este medio. Tendrías que ponerte en contacto con el 900 222 111. Un saludo.

  • Lorena dice:

    Mañana pasaré por la oficina del consumidor, después de dar de baja(si alguien es capaz de hacerlo) todo lo contrato. Mi queja… llamo para pedir una oferta solo me ofrecen una de 70€ mes, después de llevar más de dos años pagando 40€ por los mismos servicios, está bien, decido cambiar de operador, me llama tele cable y me lo mejora todo, a lo cual, acepto!! Mi mayor error!!!!!! Quince días más tarde y tras infinitas llamadas con esperas de hasta 40min. Sigo sin tener wifi ni fijo ni televisión! En cada llamada les comento que lo necesito para mi trabajo y que con los datos del móvil me quedo colgada, lo ponen urgente pero al día siguiente cuando vuelvo a llamar no les aparece mi nueva dirección ni mi urgencia ni nada de nada, tomadura de pelo!!!!!!! Pero lo más gracioso me llega hoy domingo!!!!! Que mis datos se agotaron y me van a cobrar por cada 1G cinco euros!!!!!!!!! De verdad????? Ya me van a cobrar en la factura por servicios que aún no he tenido el placer de disfrutar!!!! Y pese a decirles por activa y pasiva que necesito el internet para trabajar deciden aprovecharse de esta lamentable situación que no son capaces de resolver a pesar de mi insistencia!!!!!!!! Estoy indignada, estafada y maltratada!!!!!!!!!!!!!!

    • Att Cliente dice:

      Hola Lorena, lamentamos las molestias ocasionadas por la situación que nos planteas. Hemos trasladado lo ocurrido para intentar agilizarlo lo máximo posible. Un saludo.

  • Francisco dice:

    Ayer se me fue la señal de TV de Telecable..pantalla en negro, le doy a sintonizar de nuevo los canales en modo auto y en antena y no me sale ningún canal no de TV ni de radio.

  • Peter dice:

    Me expulsan del foro permanentemente y no se porque

  • Tino Jurado dice:

    Buenas tardes, durante todo el día de hoy he dejado de ver por la señal de TV de todas las televisiones de mi casa un montón de canales, sale “señal codificada” se trata, de entre otros Barça Tv, Calle 13, Fox, Fox Live, etc.
    En el deco si se. En todos.
    ¿Cual puede ser el problema?

  • Pilar dice:

    Hola que es que solo tienen fibra? Es que yo estoy con movistar pero con cable y tengo muchos problemas

  • VICENTE dice:

    en Agosto de 2019 el departamento de calidad previa conversación telefónica me ofrece un descuento durante 1 año finaliza el 6 de agosto de 2020, a finales de Julio antes de acabar la promoción mencionada, vuelvo a contactar con departamento de calidad y tras hablar con ellos me ofrecen otra nueva promoción de 18 meses con descuento en la tarifa de Fijo y móviles, pues bien la factura de Agosto me viene sin descuento 140€, llamo para quejarme y me abren una reclamación, que según el departamento de facturación no es aplicable y ni tan siquiera me avisan, llega septiembre y otra vez sin descontarme lo negociado, vuelvo a llamar a at. al cliente de nuevo, una nueva reclamación llevo un montón de días esperando que me contesten porque la chica que me atendió me dijo que tardarían unos 3-4 días y nada, sinceramente no tiene nombre lo de Telecable y de seguir así literalmente me están obligado a largarme porque con la TDT y la tv en streaming ya tengo suficiente, la fibra es mas barata en otros sitios y las tarifas de móviles también lo son, es un asco que después de 25 años tenga que andar con estas movidas y SOLO ES CULPA DE TELECABLE

  • Hector dice:

    Hola,cuando pongo el tedi me sale la voz distorsionada¿Sabéis el problema?un saludo

    • Att Cliente dice:

      Hola Hector,
      En el mando, pulsa sobre el botón On/off del mando de forma prolongada (aproximadamente 20 segundos) hasta que un mensaje indique que se está Apagando. El decodificador se reiniciará. Comprueba el sonido una vez se haya puesto en marcha. Si continúas con la incidencia, expón lo ocurrido en nuestro Foro Oficial y nuestros compañeros te ayudarán. Un saludo.

  • Alfonso dice:

    Alfonso
    dice:
    1 septiembre, 2020 a las 20:42

    Llevo desde mayo llamando para una promoción y nunca,en cosa de 30 llamadas que he hecho he conseguido hablar con fidelización,o te cortan la llamada o la corto yo de desesperación,estoy muy contento con los servicios que tengo contratado pero esto ya me parece reirse de uno…lo voy a dar de baja.
    Responder

    Att Cliente
    dice:
    1 septiembre, 2020 a las 21:50

    Hola Alfonso, lamentaríamos que tomases esa decisión. Envíanos un email a info@telecable.es para que podamos revisar tu caso. Un saludo.
    Tampoco me contestan al email.

    • Att Cliente dice:

      Buenos días Alfonso, sentimos la demora en obtener respuesta. Es posible que debido al volumen de trabajo de nuestros compañeros la respuesta se demore algo más de lo habitual. Te responderán a la mayor brevedad posible. Un saludo.

  • Alfonso dice:

    Llevo desde mayo llamando para una promoción y nunca,en cosa de 30 llamadas que he hecho he conseguido hablar con fidelización,o te cortan la llamada o la corto yo de desesperación,estoy muy contento con los servicios que tengo contratado pero esto ya me parece reirse de uno…lo voy a dar de baja.

  • Andrea dice:

    Hola tengo que dejar la vivienda en la que vivo y donde twbgo todo con telecable y donde voy a vivir no llega su cobertura y mr piden que pague la penalización por permanencia pero me gustaria saver si se puede buscar una solucion o si tienen router o algo asi para zonas rurales.

  • Elena dice:

    Espero que el vendedor que se aprovechó de mis padres, en Gijón, en febrero, vendiendoles un contrato por doce meses con WiFi, teléfono fijo, teléfono móvil y no sé cuántos canales de televisión esté satisfecho. Mis padres tienen 88 y 83 años respectivamente. Mi padre ve muy mal y está un poco sordo. Mi madre tiene demencia. No tienen ordenador ni saben lo que es wifi. Ya tenían un móvil que mi padre no sabe usar y mi madre ya no recuerda cómo hacerlo. Esta persona que fue a su casa y los convenció para que firmaran tuvo que darse cuenta de que no entendían una palabra de lo que les estaba explicando y todavía siguió. Es una vergüenza que una compañía como esta tenga que usar a las personas mayores de esta manera. No tenéis suficientes clientes que saben lo que hacen? Por supuesto que he ido a la tienda y también por teléfono pero nadie puede hacer nada…… No sé por qué yo esperaba otra cosa.

    • Att Cliente dice:

      Hola Elena, lamentamos las molestias que toda esta situación esté pudiendo ocasionarte. Para que podamos revisarlo, necesitamos que nos envíes un correo a info@telecable.es con los datos del titular y una explicación de lo ocurrido. Un cordial saludo

  • Jaime González dice:

    ayer pude descargar las facturas de fijo y móvil, observando una subida en la cuota del fijo.
    A finales de 2019 recibí telefónicamente un oferta de 59 euros y 11 euros mensuales de fijo y móvil respectivamente por mi antigüedad de cliente.
    Reiteradamente inste a mi interlocutora a dejar constancia de la oferta y q se mantuvieran en esos importes. De hecho, en la factura diciembre 2019 se ajustaron unas diferencias por no ajustarse a la oferta.
    En la factura de julio 2020 se me aumenta la tarifa de fijo, incumpliendo unilateralmente la oferta reseñada.
    Ayer viernes el mal llamado servicio de cliente no me atendió y hoy tras una decena de llamadas logro contactar y sin terminar mi gestión a las 13,55 me dice la interlocutora q esta fuera de horario imposibilitando contactar con el departamento de reclamaciónes, remitiendome al lunes.
    Obviamente estos hechos no se ajustan a la oferta recibida con lo cual haré las acciones oportunas por incumplimiento por parte de Telecable
    SE ENVUS COPIA A INFO@TELECABLE.ES

  • J. Ramon dice:

    Se puede dejar encendido el descodificador TDI permanentemente o es aconsejable apagarlo cuando no se ve la televisión?

    • Att Cliente dice:

      Hola J. Ramón, es recomendable apagar el decodificador cuando no se esté utilizando. Un saludo

  • Estrella dice:

    Hola, me llegó un mensaje de que me va a llegar un paquete de correos de telecable. He contratado internet, television, fijo y móvil pero me dijeron que me llamaría el técnico para cita. Que me va a llegar en el paquete?

    • Att Cliente dice:

      Hola Estrella, es posible que sean las tarjetas lo que te van a llegar por mensajería. No obstante, para poder revisarlo haznos llegar tu consulta a través de un correo a info@telecable.es identificándote con el número de DNI del titular del servicio. Un saludo

  • Jaime González dice:

    Hola. Aún no recibí el router nuevo después de 16 días. Alguien me puede decir q ocurre? Gracias

  • Fermín dice:

    Estoy tratando de entrar en ott.telecable.es, y es imposible no se cual puede ser el motivo, ya que hace tiempo que no puedo acceder desde el ordenador. GRACIAS.

  • Marta dice:

    Buenas tardes.
    Desde hace tres días intento meterme en mi telecable para ver mis facturas y me dice que mis datos de acceso son incorrectos, nunca me había pasado. Pedí otra contraseña por si la escribía mal pero no me enviaron nada al email.

    • Att Cliente dice:

      Hola Marta, haznos llegar tu consulta a través de info@telecable.es identificándote con el número de DNI del titular del servicio y exponiendo tu solicitud, para poder revisarlo. Un saludo

  • Rosa dice:

    A alguien le cobran d más todos los meses acabo d mirar mis facturas y desde enero me han contado 76,94 euros de más

    • Att Cliente dice:

      Hola Rosa, en el caso de querer revisar el estado de tus servicios y facturas puedes enviarnos un email a info@telecable.es junto con los datos del titular y una breve explicación, para poder darte respuesta lo antes posible. Un saludo.

  • María Aurea dice:

    Hola buenas tardes en esta semana me llamaron por teléfono diciendo que son de telecable para ofrecer una promoción de movistar películas como las que salen en el cine las dos veces dije que no me interesa pero y volvieron a llamar esta vez no cogí el teléfono quiero saber si es verdad o un fraude como costumbre gracias

    • Att Cliente dice:

      Hola María, entre las opciones de nuestros catálogo de Televisión tienes la posibilidad de adquirir el canal Movistar series. Un cordial saludo

  • alejendro fdez. dice:

    como puedo saber el pin parental, no recuerdo haberlo puesto nunca, y ahora me lo pide el tedi

    • Att Cliente dice:

      Hola, el pin parental por defecto son cuatro ceros seguidos. Recuerda modificarlo desde los ajustes del menú para poner uno que recuerdes con facilidad. Un cordial saludo

  • Manuel dice:

    Es una vergüenza, llevo llamando un mes para renovar la oferta que tenía contratada y lo único que me contestan es que un comercial se pondrá en contacto conmigo, mentiras que cuentan porque jamás recibí ninguna llamada del comercial y ahora me cobran el doble de lo que estaba pagando y no me puedo ni cambiar de compañia debido al coronavirus que no permiten las portabilidades, son unos impresentables y se están aprovechando de esta situación con los clientes y cobrarles el doble. No recomiendo sus servicios ni la atención a los clientes.

    • Att Cliente dice:

      Hola Manuel, lamentamos las molestias que esta situación esté pudiendo ocasionarte. Debido a la situación excepcional en la que nos encontramos, es posible que los tiempos de espera se alarguen un poco más de lo habitual. Envía un correo a info@telecable.es identificándote con el número de DNI del titular del servicio y exponiendo tu solcitud. Te responderemos a la mayor brevedad posible. Un saludo

  • Jesus Fdez Peña dice:

    Penososo que todos los putos sabados y domingos vaya fatal, sin siquiera funcionar para cargar un misero video. Desde luego que menudos ladrones que estais hechos. Ya me lleva pasando 4 semanas y estoy hasta los cojones y mas cuando soy medioprofesional en un videojuego en el cual la conexion es lo mas importante, paso de tener 30 de ping a tener 700 es de mofa.Por vuestra culpa no tengo opcion a ganar dinero y por que mis padres son retrasados y no tienen ni puta idea de wifi pero ya les convencere para irse a otra compañia con mejor competencia que vosotros. UN ASCO QUE SEAIS ASTURIANOS.

    • Att Cliente dice:

      Hola Jesus Fdez Peña,

      Para poder notificar cualquier incidencia puedes hacernosla llegar por los medios habituales.Ten en cuenta el puedes ponderte en contacto con el servicio téncnico en el 900 222 111.

      Un saludo

  • Jaime González Del Río dice:

    Esto es increíble. Hoy me dicen que agote los gigas y q navegare lentamente hasta rrl 21 del mes y resulta q llevo consumidos 185 mg según comprobaron los de atención al cliente. Reclame 3 veces desde las 8 de la mañana. Nada resolvieron. Eso si, esto no se queda así. Llevo así 11 horas. Vaya fácil q te fastidian y no pueden resdolver rl problema q ustedes crearon.ridículo. Ya llegará la factura. Esperen. Yas verán q fácil es irse a otra compañía.

  • Bea dice:

    Buenas tardes como una compañía telefónica puede ir a peor en vez de a mejor esto sucede con el tedy de telecable qu no cumple con lo contratado antes podíamos grabar y mantener nuestras grabaciones hasta cuando quisiéramos ahora no se puede grabar y encima no hay nada que ver nada más que termine mi permanencia me pienso cambiar

    • Att Cliente dice:

      Hola Bea,

      Con las nueva versión la opción de grabar se ha sustituido por el volcado del contenido en el videoclub. Lamentaríamos que tomarás la decisión de cambiar de operador, pero, en cualquier caso puedes hacernos llegar tus sugerencias o consultas a través de info@telecable.es.

      Un saludo

  • Sonia dice:

    Hola buenas tardes tengo un contrato con vosotros a nombre de mi padre quería saber si la línea está con permanencia porque tngo un contrato con movistar a mi nombre

    • Att Cliente dice:

      Hola Sonia, por este medio no te podemos facilitar información sobre permanencias pero nos puedes enviar un correo con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) a info@telecable.es para que se revise y se te responda. Un saludo.

  • Maria dice:

    Son unos sinvergüenzas, tengo 2 pisos contratados con ellos y son unos caraduras … me están pasando 30 euros más todos los meses y nunca te cojen el teléfono, solo cuándo devuelves el recibo te llaman… para mi la peor compañía… este med otra vez con lo mismo .. lo estoy mirando para denunciarlo con mi abogados y me devuelvan todo lo que me han cobrado de más… y le voy a meter otra demanda … menudos sinvergüenzas por favor no contratemos telecable… llevo mientras escribo este mensaje y más 16 minutos a la espera…

    • Att Cliente dice:

      Hola Maria, lamentamos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar. Es probable que nuestros compañeros estén recibiendo un alto volumen de llamadas por estar en periodo de facturación. Para que podamos revisar tu caso, envíanos un correo electrónico a info@telecable.es con una breve descripción de lo ocurrido, así como con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos).
      Un saludo

  • Raquel dice:

    Horroroso desde hace unos meses cortes constantes de los móviles con todas las facturas pagadas religiosamente.
    Llamo a el servicio de averías y cual es mi sorpresa que le explico lo que pasa se pone a gritar y me cuelga el teléfono una atención al cliente nefasta. Hasta aquí llego mi paciencia devolución de facturas y cambio de compañía, hasta nunca telecable

    • Att Cliente dice:

      Hola Raquel,

      Lamentamos que hayas podido tomar esa decisión, tomamos nota de tu mensaje para ir mejorando nuestros servicios.

      Un saludo.

  • jose antonio dice:

    Llevo mes y medio para que me hagan un cambio de titularidad de linea, cada vez que les llamo me cuentan lo mismo y no me lo hacen, este viernes me voy a movistar ya les pueden dar por el cul… son lo peor .

    • Att Cliente dice:

      Hola jose antonio,

      Lamentamos que puedas tomar esa decisión, para poder realizar el seguimiento de tu solicitud puedes utilizar los medios habituales y también llamar al 900 222 111 (de lunes a viernes de 8 a 22h y sábados de 9 a 14h).

      Un saludo.

  • Agm dice:

    Porque desde ayer no me deja dar para delante peliculas en tedi que antes si??

    • Att Cliente dice:

      Hola Agm,

      Te recomendamos borrar el caché del decodificador (Menú / Ajustes / Mis Apps / TV App / Borrar caché) y después mantenerlo sin alimentación durante un minuto. Si persiste la incidencia puedes enviarnos un correo electrónico a info@telecable.es

      Un saludo.

  • Felix dice:

    Para que sirve que se graben las llamadas si luego solo están a disposición de Telecable? Acabo de solicitar la grabación de la llamada en la que asumo una permanencia y me contestan en atención al cliente que si quiero me mandan la transcripción de la llamada que las grabaciones no están a disposición de los clientes, muy guapo, así ya luego se trascribe lo que convenga.
    El viernes 15 de noviembre me dicen en la tienda principal que me queda de permanencia hasta el día 22, hoy jueves día 21 voy a darme de baja y la permanencia es todavía de 15 días. Hay que ser rastreros

    • Att Cliente dice:

      Hola Félix,

      Las llamadas pueden ser grabadas para el control de calidad y para la continua mejora del servicio.

      Un saludo.

  • Esmeralda dice:

    Llevo un mes más o menos con tedi en casa y va mal no lo siguiente, el sonido de series y películas tanto de netflix como de tedi no van bien, vaya mierda, pagar para no poder ver nada, Solución darse de baja de todo

    • Att Cliente dice:

      Hola Esmeralda,

      Para eliminar alguna incidencia como sonido bajo en la reproducción, te recomendamos borrar el caché de la App TvApp de tu decodificador y después reiniciarlo. Para otras dudas y consultas te invitamos a que puedas ponerte en contacto con nosotros a través del Foro de Telecable aquí.

      Un saludo.

  • Jose antonio dice:

    Llevo casi un mes para que me cambien de titularidad una linea de movil,les da igual que pongas reclamaciones que no, se la suda, la peor atencion al cliente que he visto,esta semana me acercare a una oficina a dar de baja de todos los servicios contratados.

    • Att Cliente dice:

      Hola Jose antonio,

      Lamentamos que puedas llegar a tomar esa decisión. En cualquier caso puedes ponerte en contacto con nosotros para realizar la gestión a través de info@telecable.es.

      Un saludo.

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